福州水務段東濱:福州數字水務建設和應用
發布時間:2019/6/28 瀏覽人數:452

“數字水務建設的目標,是以‘客戶服務’為導向,為用戶提供更主動更貼心的服務。”福州市水務投資發展有限公司、數字水務研究中心主任段東濱在“2019(第四屆)供水高峰論壇”上表示。他以“福州水務數據資產管理和應用探索”為題,為與會來賓介紹了福州水務近些年在數字水務方面的建設和應用。

“一、三、六、八”戰略及“五個統一”原則

段東濱介紹,福州水務于2018年成立集團信息化指揮部,啟動數字水務總體規劃工作。通過“戰略理解、業務梳理、需求調研”等多方面工作,最終形成了《福州水務需求分析報告》、《數字水務藍圖規劃報告》和《數字水務實施規劃報告》等一系列成果。

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福州數字水務頂層設計

福州數字水務工作總體規劃歸納為“一、三、六、八”戰略:“一”是一個中心,即大數據中心;“三”是三個平臺,即“智慧生產運營平臺”、“智慧營銷客服平臺”和“智慧管理管控平臺”;“六”是六大體系,即“應用體系”、“資源體系”、“支撐體系”、“標準體系”、“安全體系”,“治理體系”;“八”是八個重點項目,即“GIS平臺”、“大數據中心”、“企業門戶”、“綜合調度”、“污水運營”、“客戶服務”、“資產設備”、“工程項目”。同時福州數字水務工作遵循“五個統一”原則實施,即“統一規劃”、“統一標準”、“統一平臺”、“統一建設”、“統一管理”。

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福州數字水務規劃藍圖

建立數據資產管理體系 搭建GIS服務平臺

“數字水務建設中,數據資源的建設至關重要”,以前期的總體規劃為基礎,福州水務進一步開展了數據資源的盤點和規劃。

福州水務數據資產管理體系包括“數據生命周期的管理”、“數據標準管理”、“數據分布管理”、“數據質量管理”、“數據安全管理”、“數據操作管理”六個方面。

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數據資產管理體系

段東濱介紹,數字水務數據類型非常豐富,可將其歸納為八大類數據,即“資產數據”、“監測數據”、“業務數據”、“審批數據”、“溝通數據”、“文檔數據”、“經營數據”、“報表數據”。

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數字水務八大類數據

2018年,福州水務首先以管網數據為開始,搭建GIS服務平臺建設。“管網數據是數字水務重要的基礎性數據,同時也是數字水務的核心資產。”段東濱表示,在實施的過程中,GIS服務平臺實現“物在線”、“數在線”、“人在線”三方面數據全面統籌,相互印證、互相支撐,“管網情況、管網中的流動水情況、管理人員與維護人員的工作情況,在一個畫面上進行管理。”

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管網數據

段東濱介紹,福州水務在管網數據建設過程中探索出了一些新的工作方法,總結為三點:

1、建數據。建立數據處理、加工、采集和更新的團隊,同時建立整套GIS管網數據。

2、搭平臺。建設統一的共享服務平臺,將“物、數、人”三類數據在這套平臺上進行應用。

3、建機制。重點建設數據更新機制,通過數據糾錯建立巡查和糾錯機制。

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數據建設工作方法

段東濱認為,要保障數據資產管理的有效和高效,除了技術手段要跟上,還要重視數據的治理工作。通過“組織、制度、流程、評估”等管理手段,保障數據的質量和安全。

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數據治理

標準體系框架的八個方面

“數字水務建設是一項復雜的系統工程,標準先行非常重要”,段東濱介紹,福州數字水務標準體系建設涵蓋八大方面內容,包括“基礎標準”、“業務體系標準”、“應用體系標準”、“數據資源標準”、“信息化基礎設施標準”、“信息安全標準”、“信息化管理標準”、“信息化評價標準”。

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福州數字水務標準體系框架

大數據中心的四個層次

段東濱介紹,福州水務大數據中心的技術框架由“源數據”、“數據管理”、“數據應用”和“應用場景”四個層次構成。

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大數據中心(一期)技術架構

通過對用戶檔案數據、抄表數據、客服數據等數據的抽取,經過整理、清洗、轉換等過程,建立數據倉庫。_ueditor_page_break_tag_

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數據抽取

在數據倉庫基礎上,建立“用水模式分析、異常用水分析、大用水用戶分析”等專題分析模型,對數據進行挖掘,以提供更優質、更主動、更個性化的服務。

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數據挖掘

“福州數字水務系統目前可以做到在客服接通電話的第一時間提供該用戶的水表信息、收費信息等全面數據,還可以按照客戶需求自動生成分析報告,將客戶分為不同的人群。”段東濱表示:“福州水務的數據水務建設,并不是為了數據而分析處理數據,而是始終以‘客戶服務’為導向,為用戶提供更加主動更加貼心的服務。”

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福州水務運行調度中心

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